(1) Einstellung der Standmitarbeiter

Ok, hören Sie zu, denn ich werde über die Etikette an Messeständen sprechen.

Sie meinen, wie Sie sich gegenüber Kunden verhalten sollten?

Ja. Das ist ein wichtiger Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, insbesondere da die Teilnahme an einer Messe für Ihr Unternehmen einen erheblichen Geld- und Zeitaufwand bedeutet.

Ist das nicht dasselbe wie der Umgang mit Kunden in einem Geschäft?

Bis zu einem gewissen Grad ja, aber eine Handelsmesse ist eine ganz andere Sache.

Wie das? Geht es nicht nur darum, das Interesse der Kunden zu wecken, Leads zu generieren und Geschäfte bestmöglich abzuschließen?

Auf einer Messe stehen zahlreiche Stände nebeneinander. Das ist ein erbitterter Wettbewerb.

Wie können wir also auffallen und die Aufmerksamkeit der Leute gewinnen?

Sie müssen den Kunden ein einladendes Gefühl vermitteln.

Ich denke, ein Lächeln kann viel bewirken.

Sie haben es verstanden. Aber es steckt noch viel mehr dahinter.

Wie zum Beispiel?

Erstens: Setzen Sie sich nicht hin und stehen Sie stattdessen. Und verschränken Sie nicht die Arme.

Warum nicht?

Diese Art der Körpersprache ist völlig falsch. Sie senden eine subtile, unfreundliche Botschaft. Sie möchten Offenheit und Wärme vermitteln. Sie möchten nicht, dass potenzielle Kunden das Gefühl haben, in Ihren Räumlichkeiten einzudringen.

(Zwei) Motivieren Sie Ihre Standmitarbeiter

Ich weiß, dass die Besetzung des Standes eine Menge Arbeit bedeutet. Es ist sicherlich kein Zuckerschlecken.

Das kann man wohl sagen. Wir müssen 10-Stunden-Schichten einlegen, und das auch noch am Wochenende. Mir fallen am Samstag und Sonntag andere Dinge ein, die ich lieber machen würde.

Sicher, und das Unternehmen schätzt Ihre harte Arbeit. Sie haben sogar ein Anreizprogramm entwickelt, das Ihnen bestimmt gefallen wird. Es stärkt garantiert die Moral.

Anreize? Ich bin ganz Ohr.

Und so funktioniert's: Für jeden gewonnenen, vielversprechenden Kunden oder jeden getätigten Verkauf erhält ein Mitarbeiter ein Los für eine Verlosung.

Was ist der Preis?

Ein iPad.

Jetzt redest du!

Darüber hinaus erhält der Mitarbeiter, der die meisten Leads generiert, am Ende der Messe einen Bargeldbonus von 500 US-Dollar.

Das ist nicht zu verachten. Ich weiß, dass es meiner Motivation sehr zugute kommen wird.

Ja, es ist überhaupt nicht so schlimm.

Diese bevorstehende Messe ist eine große Sache und Ihr Arbeitgeber verlässt sich darauf, dass Sie Ihr Bestes geben.

Wir werden auf jeden Fall unser Bestes geben.

Das ist der richtige Geist! Das ist genau das, was ich hören wollte.